Bảo Vệ
Thông Tin
Của Bạn Tại 92club

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 92club, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản của bạn.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (selfie) phục vụ quá trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 92club, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho tài khoản:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố, không thu thập toạ độ GPS).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời lượng phiên sử dụng, các trang đã xem, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5 — Chính sách Cookie.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

92club sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

2.1 Vận Hành và Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng và Hổ.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược hợp lệ theo đúng tỷ lệ đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

2.2 Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận

• Xác minh danh tính người chơi (KYC) nhằm ngăn chặn việc đăng ký tài khoản giả mạo.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản người chơi.
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML/CTF).

2.3 Cải Thiện Dịch Vụ và Cá Nhân Hoá Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hoá các đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh).

2.4 Liên Lạc và Thông Báo

• Gửi thông báo giao dịch qua email hoặc SMS (xác nhận nạp/rút tiền, kết quả cược).
• Thông báo về các cập nhật chính sách, thay đổi điều khoản quan trọng.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

92club không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

3.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Uỷ Quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được kiểm duyệt kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác cung cấp trò chơi Casino, và dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng với 92club.

3.2 Nghĩa Vụ Pháp Lý

92club có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh của toà án, hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức độ tối thiểu theo yêu cầu của pháp luật.

3.3 Bảo Vệ Quyền Lợi Hợp Pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 92club và người chơi khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị điều tra hoặc đối tác trong ngành.

4 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

92club triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hoá truyền dẫn: Giao thức TLS 1.3 và HTTPS bắt buộc trên toàn bộ nền tảng, đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hoá.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc của họ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với phần mềm phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 92club thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

4.2 Hạ Tầng Lưu Trữ

Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi duy trì hệ thống sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và an toàn dữ liệu ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

5 Chính Sách Cookie

5.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 92club. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập trước của bạn, cải thiện trải nghiệm sử dụng và cung cấp các tính năng cá nhân hoá.

5.2 Các Loại Cookie 92club Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie giỏ hàng cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Sử dụng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và các thiết lập giao diện cá nhân.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

5.3 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web, bao gồm việc đăng nhập và đặt cược. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại 92club, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 92club đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 92club tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị và quảng cáo từ 92club bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

92club lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 92club.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc kể từ giao dịch cuối cùng, tuỳ theo thời điểm nào muộn hơn.
• Lịch sử đặt cược: 3 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xoá ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tự động hết hạn sau 12 tháng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý sẽ được xoá an toàn trong vòng 90 ngày.

8 Cập Nhật Chính Sách

92club có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiện hành" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.